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Análisis
de llamados a la Línea de Asistencia a la Persona en Crisis
(LAPEC) – Ciudad de Paraná
Año
2011
Datos
de la Línea de Asistencia a la Persona en Crisis
LAPEC brinda un espacio de escucha
para personas que estén en una situación de crisis o angustia.
Opera todos los días incluidos sábados y domingos
de 16 a 23 Hs. en el número gratuito 135. Habilitado para la
Ciudad de Paraná – Provincia de Entre Ríos.
LAPEC se pone en marcha a partir de
la firma de un convenio realizado entre la Municipalidad
de Paraná y la Asociación Civil Sin Fines de Lucro “Vínculos”
(asociacionvinculos@yahoo.com.ar).
LAPEC es atendido por Operadores Telefónicos
Voluntarios formados para esa tarea.
LAPEC inició sus actividades en Mayo de 2002.
Febrero de 2012
Datos
del año 2011
En este período se pueden extraer los
siguientes datos relativos a llamados al número 135:
El 135 sonó muchas veces en este período, siendo una tercera parte de llamados denominados
“mudos”, en los que se constata la presencia del consultante
sin que éste hable antes de cortar.
El presente informe se ha elaborado a partir de un muestreo de 136 llamados registrados.
Estos indicadores están confeccionados
a partir de los datos expresados espontáneamente por los
consultantes ya que en ninguna ocasión desde el servicio
se les pregunta sobre alguno de ellos.
Cabe dejar en claro que los datos volcados son generales y no revelan ninguna
referencia a la identidad particular de los consultantes.
LAPEC guarda la absoluta confidencialidad de los consultantes.
Análisis
de Datos
Distribución
por Sexo
El análisis de los datos manifiesta que el consultante a la LAPEC es un superior
para el sexo femenino (83 %), este dato aumenta la tendencia
respecto de análisis anteriores. El mayor porcentaje de
llamados femeninos sería un poco superior a otros servicios
de Argentina (Aproximadamente Femenino 70% Masculino 30%)
Distribución
por Edad
La distribución por edad se distribuye fundamentalmente enlos grupos de mayores
de 50 años y de 36 a 50 años.
Duración
de los llamados
El promedio de duración de los llamados es de unos 20 minutos, se concentran
entre los 6 y los 60 minutos la mayoría de llamados, esta
franja de duración se ha incrementado paulatinamente,
lo que nos indica una duración suficiente de los llamados
como para que la intervención se pueda implementar efectivamente.
Distribución
por Estado Civil
Respecto del estado civil se sostiene la cantidad de personas que manifiestan
estar Solteras o sin pareja, es importante destacar que
las personas consultantes al servicio que están
en pareja son un solo poco más de una tercera parte.
Motivos
del llamado
El motivo del llamado
es lo que llevó a ese consultante a dirigirse a la LAPEC
para realizar su consulta. En ocasiones este motivo es
manifestado textualmente, en otras es inferido por el
operador del servicio.
Hay
un importante número de llamados que refieren a
la necesidad del consultante de hablar con alguien.
Agradecemos
su Colaboración en la difusión del servicio que brinda
la Línea de Asistencia a la Persona Crisis.
LAPEC
atiende en el teléfono gratuito 135 todos los días
incluidos sábados y domingos de 16 a 23 Hs. (Habilitado
en la ciudad de Paraná - Emtre Ríos)
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